Livraison
Suivi de commande
Je souhaite accéder au suivi de livraison de ma commande
Le suivi de livraison de votre commande sera actif dès son expédition. Vous recevrez un mail vous informant de l’expédition de votre commande et repre...
Ma commande a été expédiée mais je n’ai pas encore été contacté(e) par le transporteur
Une fois votre commande expédiée, cela peut prendre quelques jours afin qu’elle soit acheminée vers l’agence de livraison qui dessert votre adresse. D...
Je souhaite connaitre la date d’expédition ou de livraison de ma commande
Vous trouverez toutes les informations relatives à l’expédition de votre commande ainsi que son délai de livraison estimé dans le mail de confirmation...
Planification de livraison
Je souhaite programmer ou modifier mon rendez-vous de livraison avec CChezVous
Une fois votre commande réceptionnée dans l’agence de livraison qui dessert votre adresse, notre transporteur CChezVous vous fait parvenir par SMS une...
Je souhaite la reprise de mon ancien mobilier lors de la livraison
Dans le cadre de l'application de la loi AGEC, vous avez la possibilité de faire reprendre votre ancien meuble gratuitement pour l'achat d'un nouveau ...
Modalité de livraison
Je souhaite connaître le délais de livraison d'un produit
Les délais de livraison sont systématiquement indiqués sur la fiche produit . Les délais sont calculés en jours ouvrés. Ils ne prennent pas en compte...
Je souhaite grouper mes livraisons afin de réduire le montant des frais de livraison
Depuis plusieurs années, Casanova Paris a pris le parti de ne pas cacher le montant des frais de livraison dans le prix de ses produits afin de vous g...
Je souhaite recevoir ma commande plus tard que le délai indiqué
La livraison différée est disponible sur de nombreux meubles et canapés, tous les produits éligibles sont signalés sur le site. Ce service vous permet...
Je souhaite savoir dans quels pays je peux être livré(e)
Tous nos produits sont disponibles à la livraison en France Métropolitaine et en Belgique. Pour les clients basés en Corse, il faudra contacter le se...
Mes colis ne passent pas à mon domicile
Avant tout achat sur notre site, nous vous invitons à confirmer l’accessibilité de votre logement pour votre livraison à l’aide des dimensions des col...
Les modes de livraison chez Casanova Paris
Il existe 3 modes de livraison chez Casanova Paris C'est un mode de livraison ou les produits sont déposés au pied du camion/ en bas de l'immeuble Le ...
Modification de livraison
Je souhaite modifier mes informations de livraison
Vous pouvez à tout moment demander la modification de votre numéro de téléphone à notre service client afin d’être contacté par le transporteur pour v...
Je souhaite écourter mon délai de livraison
Chez Casanova Paris, nos produits sont soumis à un processus de fabrication minutieux et rigoureux qui garantit la qualité et la fiabilité de chacun d...
Je souhaite modifier ma prestation de livraison
Si vous souhaitez modifier la prestation de livraison de votre commande, vous pouvez adresser votre demande à notre service client par email à hello@...