J’ai refusé ma livraison car les colis étaient endommagés

Si vous avez été contraints de refuser votre livraison en raison du mauvais état des colis, nous vous invitons à le signaler directement auprès de notre service client par email à hello@casanovaparis.fr . Vous pouvez nous joindre une copie de votre bon de livraison afin que l’on constate que la commande a été refusée.

Nous vous proposerons dans ce cas le renvoi d’une nouvelle commande ou le remboursement intégral de la commande refusée.