J’ai reçu un produit endommagé

Si vous avez reçu un produit endommagé, il est essentiel d’avoir émis des réserves sur le bon de livraison afin de garantir la prise en charge de votre demande par nos services.

Vous disposez d’un délai de 48h après votre livraison afin de soumettre votre réclamation à notre service client par email à hello@casanovaparis.fr

Nous vous invitons à transmettre à minima 5 photos et/ou vidéos probantes en identifiant les dommages grâce à la notice de montage présente dans les colis.

Après réception des éléments nécessaires à l’analyse de votre demande, notre service client vous apportera une solution adaptée.