J’ai reçu un produit incomplet

Vous pouvez contacter notre service client par email à hello@casanovaparis.fr afin de signaler des éléments manquants dans votre commande.

Lors de votre demande, indiquez la référence du ou des élément(s) manquant(s) à l’aide de la notice fournie dans le colis.

En cas de colis manquant, vous pouvez transmettre les photos des étiquettes de tous les colis reçus afin de faciliter le traitement de votre demande.

Après réception des éléments nécessaires à leur identification, notre service client vous fera parvenir tous les éléments nécessaires afin que votre commande soit complète.