J’ai reçu un produit défectueux ou non conforme

Si le produit reçu ne correspond pas à votre commande ou présente un défaut, vous pouvez contacter notre service client par email à hello@casanovaparis.fr en y insérant des photos probantes du défaut ainsi que la référence du ou des élément(s) concerné(s) à l’aide de la notice fournie dans les colis.

Si le produit commandé est un canapé, l’étiquette d’identification qui se trouve sous celui-ci vous sera également demandée.

Après réception des éléments nécessaires à l’analyse de votre demande, notre service client vous apportera une solution adaptée.